1、应对媒体总的遵循的原则和方法是什么？  

答：善用媒体、善待媒体、善管媒体。  

2、对待新闻媒体应持有什么样的态度？  

答：要彻底摒弃诸如“记者只会制造麻烦”、“记者是添乱的”等错误观念，牢固树立新闻媒体是政府的“喉舌”、人民的“喉舌”的意识，把新闻媒体作为亲密无间的“伙伴”，作为一道为人民服务的“战友”。  

①要持欢迎的态度。既要欢迎新闻媒体来宣传工作成绩，也要欢迎记者来监督指正不足。  

②要持平等的态度。一是我们和媒体是平等互助、监督和被监督的关系，是社会分工的不同，二是对待各级、各类媒体要一视同仁。  

③要持的态度主要体现为尊重记者，把记者当成朋友、工作伙伴，在思想上重视记者，在行动上支持记者。  

④要持服务的态度。服务就是尽一切可能为媒体提供良好的工作、生活的环境和条件，用服务赢得了媒体的心。  

⑤要持宽容的态度。要有适度宽容的精神，其原则是，坚持自己的立场，放出自己的声音，但不要轻易指责新闻媒体，即使受到非难也不要对记者无礼，更不要公开批评或评说某一媒体，可以私下进行沟通。  

3、如何做到善用媒体？  

答：主动利用新闻媒体，有利于抓住先机、掌握主动权。从而达到两个目的：正面宣传和解决实际问题。  

①注意形象策划。力争通过包装策划，掌握宣传的主动权，占领媒体的宣传空间。  

②要解决实际问题。利用媒体及时进行法律、法规、政策等的宣传、咨询，方便工作顺利开展。  

③及时回应媒体的失实报道。及时回应媒体的不实新闻是非常必要的，有利于消除影响、维护正常的工作秩序。  

4、接待新闻媒体采访的程序  

答：①查看来访记者的记者证，通过网络或致电对方单位确认记者的合法身份；  

②了解记者的采访意图；  

③请示相关领导，确定专人负责接受媒体采访；  

④配合记者完成采访任务；  

⑤做好采访期间其他服务性工作。  

5、应对媒体采访应注意的问题  

答：①不接受电话采访。一是无法核实对方真实身份，二是如果接受电话采访，某些人可以对电话录音进行技术处理、断章取义。  

②接受记者采访应得到批准、授权。  

③回答记者提问不能超范围。不清楚的信息就说不清楚，不要含含糊糊，一定要待调查核实后再回复，决不能随意编造来糊弄记者。面对记者，作为政府官员只有“是”、“不是”、“不清楚”的回答，切忌“可能是”、“大概是”、“也许是吧”等等模凌两可的表态。  

④慎重提供信息。在接受采访时提供的信息要权衡利弊，不能顾此失彼。  

⑤应对记者要谨慎而风趣。回答问题要慎重、态度可以风趣、幽默，但不能有失大雅。  

6、接到某媒体记者电话，就某一事件提出采访要求或进行核实，应该怎样处理？  

答：婉言拒绝。如果是自己职责范围之内的事情，也不能在电话中接受采访，可与对方沟通，请对方以传真或邮件方式发来采访提纲。收到采访提纲后，向上级领导汇报，组织相关部门负责人或具体工作人员研究解答。  

7、突发事件中领导干部如何应对媒体要把握的几条原则  

答：一是快讲早讲。被动讲，不如主动讲早讲；别人讲，不如自己讲；外行讲；不如内行讲。  

二是快报事实，慎报原因；  

三是权威信息不能缺位，主流媒体不能失语。  

8、在突发公共事件现场接受记者采访，应注意哪几点？  

答：①确保现场发布不会阻碍和影响现场的救援或处理工作的正常进行；  

②确保现场有必要的设备以保证记者的正常工作；  

③确保到会人员的安全；  

④确保不会侵犯现场有关当事人的隐私。  

9、如何处理错误的媒体报道  

答：①如果错误不足以引起公众的注意力或只是一个很容易被遗忘的微弱反应，就不采取任何行动。  

②如果错误会引起较大反响，那么应当以职业化的、不对抗的态度提醒记者，希望记者以适当形式予以更正。  

③如果记者不进行更正，可向媒体的主管、主办单位进行投诉，要求改正并致歉。  

④如果媒体拒绝刊登声明或更正，可向媒体的行业主管机关投诉。  

⑤如果以上措施都无效，可采取法律手段寻求解决。  

10、如果在接受记者采访时，记者出于职业需要不断追问、发难，甚至出言不逊、言辞激烈，该如何处理？  

答：冷静对待，不与记者争论。要控制好自己的情绪,注意不要被激怒,更不要在被激怒的情况下回答问题。其实记者激怒你的目的很简单,他只是希望你能说些可以让他报道的新闻。对于记者带有挑衅性和进攻性的提问，不要感情用事地进行争辩，可以礼貌的用不偏激的语言否定对方的问题，或请对方连续提问后，有选择的回答。  

11、如何接受记者采访？  

答：接受采访前与记者沟通，商定采访提纲。并依据提纲准备背景资料和回答要点。对一些没列入提纲而内容相近的问题也要准备。如果接受电视专访，要注意仪表和精神面貌。  

12、在突发事件中，接待自己不熟悉的媒体记者时应特别注意哪些问题？  

答：①闲谈中，要回避与记者此行目的有关的话题。  

②如果记者提出问题，自己不是新闻发言人，一是不要重复问题，二是即使知道，也不要讲事件有关情况。  

13、接受记者采访时，应如何着装？  

答：男性着装方面应穿纯色的深色西装套装，干净的浅色衬衫，搭配醒目而庄重的领带，擦亮的深色皮鞋和深色袜子。西服裤子长度以盖住脚面为宜。  

女性着装方面应穿庄重大方的职业套装（按照国际惯例，西服套裙为宜），衬衣以颜色淡雅为佳。着裙装时应搭配肉色丝袜和包住脚趾、后跟的中跟鞋。不要穿短于膝盖以上10厘米的裙子，衣着颜色不可过于鲜艳，避免古怪、前卫的样式，避免佩戴闪光炫目的珠宝饰物。  

14、在我国具有采访资格的网络媒体有几家，都是哪个？  

答：两家，分别是新华网、人民网。  

15、在接受外国媒体采访时，主要应注意哪些对外礼仪？  

答：①维护形象。在涉外交往中，每个人的形象不仅代表自己，也代表一个地区，乃至一个国家。因此要特别注意维护自己在正式场合留给外国友人的第一印象。②不卑不亢。不卑不亢，是涉外礼仪的一项基本原则。它的主要要求是：每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己在外国人的眼里，是代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的所在单位。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正。在外国人面前既不应该表现得畏惧自卑，低三下四，也不应该表现得自大狂傲，放肆嚣张。③求同存异。对于中外礼仪与习俗的差异性，是应当予以承认的。在涉外交往中，对于类似的差异性，尤其是我国与交往对象所在国之间的礼仪与习俗的差异性，重要的是要了解，而不是要评判是非，鉴定优劣。④入乡随俗。“入乡随俗”，是涉外礼仪的基本原则之一，它的含意主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。⑤信守约定。作为涉外礼仪的基本原则之一，所谓“信守约定”的原则，是指在一切正式的国际交往之中，都必须认真而严格地遵守自己的所有承诺。说话务必要算数，许诺一定要兑现，约会必须要守时。  

16、在接受外国媒体采访时，主要把握好哪些外宣原则？  

答：①政治敏锐。立场坚定，在大是大非问题上要站稳立场，忠于国家，忠于人民。  

②严守秘密。提高安全意识。在采访时，不该说的话不说，涉密的事不谈。  

③内外有别。外宣与内对象不同，在宣传的形式、内容等方面做好相应调整。  

④统一口径。按受采访时要严格按中央、省、市外宣口径进行，不能随意调整。  

17、在接受外国媒体采访时，如何尊重对方的风俗习惯  

答：①尊重宗教信仰。尊重对方的信仰，忌讳的话不谈，避免发生不必要的麻烦  

②尊重饮食习惯。特别是对伊斯兰民族，在饮食上特别要注意。  

③尊重居住习惯。在房间安排上，要一人一间。既使同性也不能在一个房间。  

④尊重起居时间。一般外国记者都有晚睡晚起习惯。按他们的起居坏习惯安排好采访。  

18、在接受外国媒体采访时，怎样才能顺畅交流？  

答：①了解文化差异。要事先了解好对方文化背景，寻找切入点，才能把外国人感兴趣、我们要宣传的圆满结合在一起，达到宣目的。  

②注重思维差别。一般外国记都感性认识比较强，因此在采访时要避免推理说教等方式。  

③避谈政治话题。以免引起不必要的麻烦，影响采访。  

19、在接受外国媒体采访时，如何抓住机会拓展外宣渠道。  

答：①主动热情大方。以个人的魅力吸引、征服对方，给对方留下深刻印象。  

②体谅记者工作。认真解决好记者在工作和生活中遇到的问题。  

③广交朋友。采访后，要赠送纪念品或有地方特色的小礼物，主动留好联系方式，以便以后联系。