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从江西新余火灾谈负面信息的报送技巧

2024-01-26| 来源:北辰遴选

近日,江西新余火灾事故刷屏了,事故造成39人死亡、9人受伤。在为死难者哀悼的同时,作为文字工作者,我们今天来谈一谈对负面信息怎么报送才能将影响降到最低。

那么,什么是负面消息呢?“负面信息”一般指的是问题信息,比如哪里发生了重大交通事故、重大灾情、重大刑事治安案件、重大群体事件,哪个地方财政收入水分大、农民返贫现象严重,哪个单位干部腐败现象严重、吃喝玩乐之风盛行、党群干群关系紧张,如此等等,反正是让人看了就神经紧张的那类信息。

实际工作中,我们写经验介绍类的信息,也就是“正面信息”比较多,但不管是“正面信息”还是“负面信息”,只要不是闭着眼睛胡写乱编,都是一种客观存在,都应该如实反映,既让领导掌握“下情”,做到耳聪目明,胸中有数,又为领导制定决策、指导工作提供现实依据,增强工作的针对性和有效性。

“负面信息”的报送比“正面信息”难度更高。那么,负面信息究竟怎么报呢?这里谈谈个人看法:

一是第一时间报送。先将负面事件的简要情况迅速上报。包括时间、地点、大概发生了什么事情,详细情况后续再报。这里要注意的是千万不能隐瞒不报,也不能少报迟报。如果你不上报,而其他部门如公安、消防、信访、安监、交通等部门按规定向上级主管部门报了,社会上出现舆情了,想瞒而没瞒住,上级知道了肯定要挨批,至少也会留下不好的印象。

二是统一口径报送。负面事件出现后,应迅速组成调查组进行调查了解,调查了解过程中严禁各部门随意报送相关信息和接受相关采访。调查了解基本情况后,应迅速召集相关部门的领导和信息人员开会,通报调查了解的情况,由各部门进行集体会商确定报送信息内容,统一口径交领导审定后再报或向社会发布。

三是主动联系媒体。负面事件影响比较大时,一定要做好舆情引导工作。出现了负面事件,各媒体特别是小报小刊记者比兔子跑得还快,一家伙就把信息搞到报刊上网了,一些群众也用手机把现场情况拍下来到处散发传播,弄得社会上谣言满天飞,很容易造成工作上的被动。这就要注意做好舆情的引导工作,尽快向媒体提供宣传报道通稿,通稿发布后,实时跟踪事件进展,主动“报料”,必要时与《人民日报》、新华社、中央电视台等主流媒体建立密切联系,一旦出事请其首先发声,防止其他有关媒体不负责任地炒作。

四是报道内容要得当。不能只报事故发生情况,更要报事故发生后领导如何重视、如何亲临现场组织指挥、采取了哪些得力措施、取得了什么效果,以求把负面影响降到最低程度。人员伤亡数字一定要核实准确,不能乱报。衡量事故严重不严重、领导干部要负多大责任,首先看人员伤亡情况,伤亡人数多则处理得重一些,伤亡人数少则处理得轻一些。千万不能在数字上做“文章”,以多报少,以大报小,还美其名曰“摆平就是水平”。要十分注重信息质量,情况要清楚,定性要准确,表述要严谨,是怎样就怎样,既不夸大也不缩小,防止某些人误解或钻空子。只要我们坦诚相告,反倒是一种对公众负责、乐于接受社会监督的良好表现。

有一种官德叫做“闻过则喜”,在报送负面信息上也应该倡导“闻忧则喜”。忧,不仅是一种无法回避和掩饰的客观存在,更是一记催人清醒的警钟、一股促人奋进的动力。各级领导和有关部门都应增强对“负面信息”的心理承受能力,督促下级平时严加防范、堵塞漏洞,出了问题后吸取教训、坚决整改,该追究谁的责任就追究谁的责任,不必因为出点小问题就大惊小怪,在“面子”问题上忧心忡忡,患得患失,而是要以严实的工作作风,扎实的整改成效来取信于民。


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