近年来,为第一时间倾听百姓声音、回应群众诉求,各地设置了政务服务便民热线,并将热线号码统一归并为“12345”。“12345”为群众提供了线上反映问题、解决问题的渠道,成为各地联系群众、服务群众的好帮手。然而,近期“因儿子高考不好诉求重新高考”“希望税务部门公开丈夫财产”等事件说明,有的政务热线变成了许愿池。群众利用政务热线提出不合法、不合规以及无理的要求。有关部门考虑到政务热线对群众满意率的考核要求,逼迫基层用其他方法让群众满意,增加了基层工作负担。请对此现象,谈谈你的认识。
【测评要素】综合分析能力