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【2024·遴选面试预测】政务热线考核增加基层工作负担

2024-09-23| 来源：北辰遴选

近年来，为第一时间倾听百姓声音、回应群众诉求，各地设置了政务服务便民热线，并将热线号码统一归并为“12345”。“12345”为群众提供了线上反映问题、解决问题的渠道，成为各地联系群众、服务群众的好帮手。然而，近期“因儿子高考不好诉求重新高考”“希望税务部门公开丈夫财产”等事件说明，有的政务热线变成了许愿池。群众利用政务热线提出不合法、不合规以及无理的要求。有关部门考虑到政务热线对群众满意率的考核要求，逼迫基层用其他方法让群众满意，增加了基层工作负担。请对此现象，谈谈你的认识。

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