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一、案例分析题（20分）
问题：1.针对一体化平台民意反映办理事项，请谈谈你的看法。不限字数，10分。
【参考答案】（慕许老师）
建设民意反映渠道一体化平台是省委做出的重要决策部署，是贯彻落实党的二十届三中全会提出的“健全吸纳民意、汇集民智工作机制”“强化市民热线等公共服务平台功能”要求的具体举措。
一是有利于提升政府服务效率，增强政府与民众之间的互动与沟通，推动民主决策和科学治理。二是有利于增进民众满意度和信任度，通过平台，民众能便捷反映诉求，政府则能及时了解并解决民生问题。三是有利于减轻基层工作负担，通过提高数字赋能，切实提高解决问题的质效。
下一步， 要借鉴外省市的先进经验，进一步健全民意反映渠道办理体制机制，完善业务办理流程标准，强化跟踪问效，打造民意反映渠道融合联动新格局。（278字）
问题：2.针对材料的问题提出建议。不限字数，10分。
【参考答案】（慕许老师）
一要加强组织领导。推行各级承办单位“一把手”办理群众诉求的工作模式，全面实行诉求办理提级督办、提级审签工作机制，通过“一把手”高位推动、亲自审签、倾听民声等措施，实现诉求办理全程覆盖、监督、跟进。
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