为民服务重在解决“最后一公里”问题。“一公里”看似短,内涵丰富、环节关键,只有将责任落实到位,扎扎实实走好每一步,才能让群众充分享受改革发展红利。
有一颗“向群众汇报”的诚心,是打通“最后一公里”的关键所在。“打通”的过程,也是“身入”群众、融入群众的过程。脚下常踩着泥土的人,心中才能常装着百姓。“最后一公里”实质上是为民服务的最前沿,坐在办公室里看材料是了解不到真实情况的,践行“从群众中来,到群众中去”,必须扑下身子拉近和百姓的距离,入到户、敲开门、见到人,在了解民情民意的同时,及时向群众汇报解决问题的思路和举措,在“话家常”中问政、问计、问需。