思路点拨：
本题属于综合分析类中的社会现象类题目，结合题目设问“你怎么看”，重点考察考生态度观点，也就是思维能力。对应这道题的基本答题思路是是什么-为什么-怎么办。先阐述题目中的现象是什么，然后分析现象产生的原因。原因分析注重从正反两个角度去谈，首先肯定此类现象发生体现的社会进步方面的积极意义，然后从负面分析题目中问题的原因，将原因尽量挖深挖实。找到问题，分析原因之后，下一步就可引出对策。
答案解析：
作为深化“放管服”改革的关键环节，政务app对于推进服务型政府建设和国家治理能力现代化具有重要意义。政务app通过线上快速、便捷办理各项审批、备案、许可、处罚等业务，实现“群众少跑腿、信息多跑路”，切实提高人民群众的获得感。而部分政务app在推广过程中出现了群众不了解、不敢用、不会用、不想用的状况，导致使用者少、体验感差等问题，不仅拉低政府形象、浪费公共资源，而且直接影响了群众的办事效率和体验观感。
造成这一现象的原因我认为有如下几点：
一是作风不实。一方面，在全国推进“互联网+政务服务”的大背景下，一些地方政府为应付检查、争取政绩，将政务app作为政绩工程和面子工程，只管推出，不问效果。另一方面，政务app的后台系统本质上是各部门数据信息的共享、业务流程的梳理整合，而某些部门只关注自身业务推出的一些功能单一的app，其便利度和快捷性都大打折扣。
二是运行不畅。部分政务app设计感不强，使用程序不够简洁明了，程序卡顿流畅性差，数据安全保密性堪忧，线上政务办理的过程中遇到操作问题无法得到及时应答，导致群众不想用、不敢用。
三是宣传不广。一方面，部分地方政府在app的推广上重视不够，经验不足，能力不强，导致群众不了解。另一方面，对app的使用操作培训讲解不足，导致群众不会用。
四是监督不够。一方面，考核机制不健全，缺乏科学高效的app考核指标实现监督问责和激励。另一方面，没有根据业务变化和民意不断改进更新app。
整治政务APP问题需要多方发力，多措并举。
一、加深认识，整合资源。多谋民生之利，多解民生之忧，将人民群众的满意度作为功能开发的标准，对各类政府APP进行整合，致力于实现一网通办。同时加强与应用地图、水电缴费等其他功能的对接，全面便民利民。
二、夯实基础，优化服务。将app群众满意度、使用人次、数据安全保密性、响应时长等作为基本考量因素，择优选择政务app软件运营方，优化使用体验，提升运行效果。
三、加强宣传，深入民心。将政务app的服务理念、功能设置、使用流程、反馈方式、监督渠道、结果查询等内容制作成小视频、流程演示图等在服务大厅、三微一端、应用下载市场进行推广宣传，帮助群众树立使用政务app方便快捷的理念。
四、完善机制，务求实效。在app程序中设置群众反馈专栏，收集民声，不断改进。对政府部门、运营方、政务服务工作人员三方设置考核监督指标，并纳入各自绩效，执行相应的奖惩措施。
政务app的建设工作，需要我们汇集民智、科学谋划、精准施策，在运行过程中以人民满意作为衡量工作效果的最高标准。
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