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你在上级单位,到下属单位考察,要下级提供很多材料,下级不配合,同组其他同事和下级发生争吵,你将怎么办?

2021-08-19| 来源:北辰遴选

思路点拨:

本题为人际关系类题目之与下级单位同事的关系处理类题目,要坚持工作第一,事业之上,在坚持原则的前提下,做到补台不拆台,帮忙不添乱;大事讲原则,小事讲风格。总体思路为破题(人际关系和谐重要性) +原则+分析问题+解决问题+总结提升。一要找清题干中有几个矛盾点,针对矛盾点各个击破,避免遗漏;二是明确发生事件,仔细分析原因,妥善解决问题;三是总结提升,注重自我能力提升和沟通协调能力提升。

答案解析:

及时有效地化解题目中出现的不配合,既有利于维护上下级之间的关系,更有助于更好的完成考察工作,作为考察组成员,我将本着“工作第一,团结协作”的原则加以解决。

第一、制止冲突,平息争吵。我首先会将争吵双方分开,分别劝离争吵发生地,让双方冷静下来。

第二、了解情况,解决矛盾。我会了解下级单位不配合的原因,如果是由于工作过程中我同事的言语不当引发争吵,我会代同事道歉,并表明是由于工作时间紧,双方表达有误解,希望化解误解,继续投入工作中;如果是因为对工作理解有偏差而产生误解,我会站在工作立场解释清楚,化解误会,我会详细告知具体需要的材料种类、文件名称;如果是由于下级单位是因为压力过大而产生的不满情绪,我会进行时间的协调,并提供高效率办公的方式方法,选派业务骨干进行专业指导等。

第三、开展考察,工作为重。争吵事端平息后,我会和同事继续投入考察工作中,不要因此带有消极情绪,以客观公正的态度展开考察工作,掌握一手资料,保质保量完成本次考察工作。

第四、梳理总结,防微杜渐。考察工作结束后,我会就此事的整个过程和解决情况客观公正形成书面材料,报给相关领导。与此同时,就应对该事情进行自我反思,防微杜渐,在工作中避免类似事件再次发生。同时在今后提高工作能力,转变工作方式,多利用互联网、数据平台等取得数据,尽可能给下级单位减轻负担,提高工作效能。

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