题目:
随着线上购物的不断普及,每年的11月11日成为了各大购物平台号称全年活动力度最大的一天。而双十一后,部分品牌被曝出双十一价格高于平时价格,美妆巨头欧莱雅更因为价格欺诈遭到大量消费者的举报。对此,请谈谈你的看法。
【参考作答】
尊敬的各位考官,下面我来谈谈对于双十一期间价格欺诈问题的看法。
(背景入题)
明明白白消费,保护消费者合法权益是全社会的共同责任,作为一名消费者,最不愿意看到的就是花了大量时间和精力蹲守的所谓最低价,被发现受到欺诈和不公平对待。
(分析意义)
当前,消费无疑是拉动经济增长“三驾马车”中的领头马,是刺激生产、增加投资的源动力。扩大内需、促进消费,不仅是当前推动国内经济大循环的重要手段,也是经济转型升级持续推进的关键环节。党的十九届五中全会明确将“强化消费者权益保护”纳入“十四五”规划,体现了加强和完善消费者权益保护对经济社会发展的重要价值与现实意义。
(对策)
今年双十一期间多起价格欺诈行为,说明消费者权益的保护需要随着时代发展而不断完善,要想充分发挥消费对经济增长的正向促进作用,我们还要在三个方面下功夫。
一是要强化消费维权监管执法力度。一方面,要围绕消费领域突出问题,加强案件督查协办和执法联动,强化重点商品和服务领域规范监管,严厉打击各类侵害消费者权益的行为,及时通过“全国企业信用信息公示系统”公布违法案件信息,进一步发挥市场信用在消费维权监管执法中的作用,有效提高监管执法效能。另一方面,要推动消协组织建设,围绕社会热点和消费新趋势,加大参与立法立标、企业约谈和公益诉讼力度。
二是要及时受理和处理消费者诉求。要畅通消费者诉求渠道,通过专用电话、互联网、短消息、移动通讯互联网平台等各种方式,方便消费者随时随地表达诉求,及时受理、转办、督办、反馈消费者投诉举报。结合互联网发展的新趋势,完善在线投诉和处置功能,完善消费纠纷多元化解机制。严格处理程序和时限,实现消费者诉求处理流程透明化。
三是积极引导企业自觉履行消费维权社会责任。要引导经营者履行消费维权社会责任,按照“谁销售商品谁负责,谁提供服务谁负责”的原则,及时处理消费者投诉,主动解决消费纠纷,确保责任落实到位。特别是针对网络消费的特点,要进一步加强对网络平台经营者的指导,支持和督促知名电商企业在做好平台准入、质量管控、售后服务等方面下功夫,切实落实消费维权的社会责任。鼓励引导电商平台、大型商场、超市等建立赔偿先付制度,并以有效方式向社会公开。
(结尾)
总之,消费者权益保护必须紧扣时代脉搏,从社会发展的现实出发,与时俱进,不断创新。为当前国内经济大循环、国内国际经济双循环的新发展格局的良好开展和有序运行提供科学合理的消费者保护制度及实施方案。
以上就是我对这道题目的理解,谢谢各位考官。