一、透视真题探秘命题规律
分析历年遴选面试真题,分类汇总,结合命题考察规律、考察重点和出题形式,将历年真题中具有命题代表性题目简要列举,对遴选面试中人际关系类型题目进行剖析。
真题链接
例1.你和小刘共同竞争一个职位,小刘家中有事经常请假,你会不会向组织如实汇报这一情况?追问:你会不会主动竞争?你怎么和同事处好关系?你认为应当怎么处理和组织之间的关系?(2021年全国人大机关)
本题属于处理与同事关系的人际题,在日常工作中,我们与同事之间不仅存在团结协作关系,还存在着一定的竞争关系,处理和同事之间的关系要坚持原则性、团结性、奉献性,做到“大事坚持原则,小事发扬风格,遇事多讲奉献”。但是题目中涉及的“竞争”这一矛盾冲突看似棘手,实则无需过多阐释,跳出矛盾看冲突。作答本题要注意,单位中选人用人是组织的决定和安排,过分的主动争取反而增加组织工作困难,对单位的选人用人环境产生不良影响,不利于公平公正的选人用人环境,把握这个原则之后,再回归题目不难发现,我们无需向组织汇报小刘经常请假事项,相信小刘自己会如实向组织说明,且由小明向组织说明更为客观。
例2.有一项工作需要三个部门联合行动,你是其中一个部门的负责人,但是另外两个部门,一个总是以各种借口推脱不参与行动,另一个部门则是出工不出力,不认真干工作,请问你怎么办?(2021年台盟中央机关)
本题属于处理与其他部门之间关系的题目,处理部门间关系需要明确任务分工、职责权限、团结协作、成果共享。出现不配合不支持首先要找准病灶,分析原因,是职责分析不清?还是重视不够?然后对症下药,召开会议,清晰职责,明确分工,提高重视,形成合力。
例3.你是农业局工作人员,负责推广该市农产品,但几个当地的大企业不愿意和你合作共同推广,你该怎样和企业沟通?(2021年农业部)
本题是典型的人际关系中处理和人民群众、服务对象的关系,我们要明白人民群众都是通情达理的,都是可以说服的,有个这个阳光心态,作答就会避免入坑。我们要注意与人民群众沟通的方式方法,站到人民群众、服务对象的立场去思考问题,第一时间解决人民群众急难愁盼,在自身职责范围内最大限度帮助人民群众,同时对于一些群众可能涉及违法违规的行为,我们要及时制止予以提醒,做到晓之以情、动之以理、规之以矩。
例4.你是中央某部委工作人员,组织上安排你到基层下派锻炼,你到基层之后,基层的一些同志认为你好高骛远,说你做事不踏实、不认真,还认为你是来基层监督他们工作的。面对这种情况,你该怎么办?(2016公安部)
本题是具有一定的特殊性,非严格意义上的上下级领导或者同级同事的关系,而是上级单位同事与下级单位同事合作共事的关系处理,本题作答的关键是如何消除基层同志对自身的误解,如何完成下派基层的任务?首先要从自身进行反思,是否自身工作态度不够踏实?是否自身工作提议不符合工作实际?是否与基层同志沟通交流不够?找准自身存在的问题,分析存在这种窘境的原因,然后从自身做起,主动投身基层工作深入群众深入一线,主动和同志沟通交流,听取同志对自己的意见建议,主动发现基层工作中存在的困难,借助自身的有利条件为基层解决困难,用实际行动去改变这种现状。
例5.保密会议有单位携带了手机,领导批评了你,你会怎么做?(2019年交通运输部)
本题属于人际关系题中处理与领导的关系,要注意把握一定的原则,做到服从但是不盲从,要及时沟通汇报。面对领导的批评,我们要秉持领导是“对事不对人”的大格局,反思问题、分析原因、及时汇报、引以为戒。
例6.单位准备举办一个演讲比赛,但由于大家工作忙,积极性不高,你该怎么办?追问:假如动员后还是不高,怎么办?演讲现场位置不够怎么办?现场有几个陌生人,说是和领导打了招呼,请问如何处理?(2018年外交部)
本题属于单位内部整体沟通协调题型,属于人际关系与组织计划题型的杂糅,处理这类题型既要兼顾活动举办中的流程性及吸引力,也要兼顾大家不愿参加的矛盾,这时候就考验考生沟通协调的能力,如何说服大家参加,可以从演讲比赛是一种锻炼也是工作的一种调剂之类的情理出发,也可以从演讲是单位集体活动,也是作为年终个人考评的一个参考这点来讲,或者从本次演讲比赛领导比较重视,是展现自己的一个机会且奖品丰厚等。面对其他矛盾,我们要兼顾原则性与人性化。
例7.小赵是你单位派驻某村的第一书记,因回单位处理其经办业务工作离村,而被省扶贫办巡察组检查发现并通报批评。小赵非常委屈,心灰意冷,打算辞去第一书记的职务。你作为小赵要好的同事,你怎么办?(2016年河南省遴选)
本题与例1有相似之处,即处理与同事之间的关系,但是与例1中竞争关系不同,本题中是同事遇到困难你如何劝解宽慰,这时候答题就无需太过生硬刻板,情感的真实性在作答时就显得尤为重要,同理心是作答好此类题目的关键,对于同事的委屈表示同感,但是同时要劝导同时从低落的情绪中走出来,更好地投入工作。
二、分析题型解密题目门类
思路:与上级领导,与下级同志,与同级同事,与亲戚家属,与人民群众,与外单位同志。
三、抽丝剥茧剖析思考路径
综合分析类题目作答需要把握以下思路即是什么?为什么?怎么看?怎么办?这四重逻辑关系。
思考路径可参考如下思维导图:
人际关系类题型主要考察考生处理复杂矛盾人际的能力和水平,恰当的人际关系处理能让工作氛围更加和谐,工作推进更加有力,处理人际关系不仅不要考生具备良好的心态,同时还需要考生具备较好的沟通协调能力。作答此类题目,首先需要明确自身的身份设定,其次明确题目中冲突情景,最后根据要求逐一攻克矛盾完美解决。在解决矛盾时一般采取自我反思、联络沟通、分工协调等方式进行,在矛盾化解之后要形成良好的长效机制,即平时注重关系的协调和维护。处理不同人际关系需要把握不同的原则,处理与上级领导关系需要做到及时汇报、尊重服从,处理与下属同志关系需要爱护培养、知人善任,处理与同级同事关系需要团结互助、坚持原则,处理与人民群众关系需要以人为本,服务群众,处理与家属亲友关系需要关心关爱、先公后私,处理复杂人际关系要做到大事讲原则,小事讲风格,遇事多奉献,要相信“同志都是可以团结的,群众都是通情达理的”。 四、题目演练模拟答题示范 题目:你所在的岗位特别忙,家里有怨言,你怎么处理? 思维导图: 作答示范 | 作者思路 答:“周六保证不休息,周日休息不保证”,这是最近热播剧《底线》中方远的一句台词,也是司法工作的真实写照。作为一名司法工作人员,我深知司法工作的重要性,每个案件对于当事人及其家庭来说都是天大的事,早一天结案早一日判决,对于当事人来说就是早一日解脱早一天宽慰。选择司法工作,也是在家人的支持和鼓励下做出的抉择。 我会从做好以下几点,获得家人的理解和支持: 多沟通,争取理解。真诚地与家人沟通,讲述司法工作的重要性,司法作为保护当事人合法权益的最后一道防线,每一名司法工作人员身上都肩负着重要的责任,我们的加班加点可能减少的是当事人的彻夜难眠,我们的辛苦指数换来的是人民群众的幸福指数。 多陪伴,表达关心。在工作之余,多用心陪伴家人,关注家人的情感需求和生活需要,家人的生日、特殊的节日,给家人做一顿丰盛的晚餐,给家人送一份期待的礼物,用实际行动表达对家人的重视和爱护,让他们有更加真实的安全感和幸福感。 多分享,荣誉褒奖。工作中取得的成绩、收获的心得、获得的荣誉,及时和家人分享,让家人感受到工作带给我的成就和喜悦,也让家人感受到事业带给家庭的荣耀与骄傲。 如果说工作是干事创业的舞台,那么家庭就是能量补给的源泉。我相信通过我的实际行动可以获得家庭更多的支持,我相信在家人的支持理解下我的工作也会做的更好。 五、画龙点睛掌握高分技巧 高分技巧小结 高分技巧一:含义阐释要准确,切忌不懂装懂。 高分技巧二:分析原因要深入,切忌浮于表面。 高分技巧三:不要说大话空话,切忌空洞无物。 高分技巧四:措施要切实可行,切忌不接地气。 高分技巧五:启示感悟要真实,切忌虚心假意。