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开展业务培训会,专家讲话,下面接电话,睡觉,交谈,你作为组织人员,你怎么办?

2020-11-30| 来源:北辰

面试题本

开展业务培训会,专家讲话,下面接电话,睡觉,交谈,你作为组织人员,你怎么办?

思路点拨: 

本题属于应急应变类题目,本类题型一般都是隐含矛盾,需要就矛盾点充分加戏,合理设置各种情况,如何分类施策,逐一化解矛盾。过程要把握细节处理,体现良好的公职素养,本题要把握的细节是培训过程专家讲话,下面参培人员不认真参与。要合理假设原因,例如课程不吸引人,专家讲课照本宣科,参培人员思想意识不到位等,并进行逐一施策。一般思路为分析问题,解决问题,举一反三。

作答参考

业务培训会是提升业务能力的一个重要的途径,现在召开会议却出现了这样的现象,既不尊重专家,也严重影响了培训的效果,后果严重,我会本着“快速反应,务实高效”的原则解决这一情况。

第一,及时休整,查找原因。与专家商议尽快临时插入一段休息时间,在此期间安排工作人员与学员了解情况,调查出现这种情况的原因,是因为课程时间安排不合理、课程内容枯燥乏味、课程环节单调无趣、学员不重视培训或是其他原因,以便我们更好的解决。

第二、分类施策,妥善解决。在恢复授课之前,我们会在现场向各位学员宣讲此次培训的重要意义,希望大家认真听讲并且能够尊重专家的劳动付出。针对课程时间安排不合理,我们会及时优化课程表,在中间穿插休息环节,让学员们能够放松后更加集中注意力的听课。针对课程内容枯燥乏味的问题,我们会与专家进行沟通,希望专家可以以一种诙谐幽默的方式授课,以提升学员们的兴趣。针对课程环节单调无趣的问题,我们会增加有奖问答环节,只要认真听讲回答问题会得到小礼品一份,提高参与积极性。针对学员不重视培训的问题,我们也会设置结业考试,颁发结业证书,未能通过考试的需再次进行培训直至通过为止,以刚性条件来约束学员行为。

第三、总结反思,吸取教训。出现这样的问题,也是说明我们培训前没有做好准备所导致的,我也会吸取这次事件的教训,今后在开展培训之前,认真做好前期调研,科学合理设置课程,把握课程的实用性和趣味性,引入考核机制,提高参训人员的思想认识,避免类似情况的再次发生。

开展业务培训会,专家讲话,下面接电话,睡觉,交谈,你作为组织人员,你怎么办?

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