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0121【每日一题】及参考解析

2020-03-08| 来源:北辰

材料:介绍某扶贫村基本情况、人口、产业、面积等,在第三方评估中,村民对扶贫工 作不满意。县委组织在基层调研时,有群众现场反应问题,当地工作人员阻拦,双方发生冲 突,你怎么处理?

【试题分析】 

这道题属于突发状况处理题,突发状况处理题首先要平息事态,防止矛盾继续扩大, 然 后要及时挽回损失,分析问题,解决问题,化解矛盾, 举一反三,务求长效。 

【参考答案】 

题目中出现了因为群众反映问题被工作人员阻拦而发生冲突,我会做如下处理: 

第一,及时平息事态,积极化解矛盾。与工作人员沟通,要求停止阻拦,听取群众意 见,了解群众反映的具体问题是什么,并向群众表态,一定会妥善解决群众利益诉求。 

第二,分析问题原因,明确责任部门。根据群众反映的问题,认真做好记录,分析 责 任部门,厘清具体责任,与当地政府取得联系,责成相关部门负责调查处理。 

第三,督导问题办理,及时反馈信息。督导当地部门按时处理此事,并将处理情况向县 委组织部门汇报,与群众代表沟通联系,反馈问题处理情况。 

第四,及时排查处理,确保常态长效。根据群众反映问题的性质,举一反三,在 一定 范围内开展问题排查整治工作,确保群众利益得到维护。群众利益无小事,群众的小事就是 我们的大事,群众反映的问题要及时听取,及时解决,要将矛盾化解在基层,问题解决在基 层,群众利益切实得到维护。

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