【题目】
材料：市机关某办公室原有 6 名工作人员，包括正副主任 A、B 和 4 名普通工作人 员，A 统筹管理办公室，B 和 4 名工作人员负责具体事 务。后来调来 C 也做副主任，分工变成 A 统筹、B 和 C 分别分管两块， 遇重大事件需 A、B、C 三人商量决定。4 名工作人员中，2 人由 B 领 导，2 人由 C 领导。 一段时候后发现，4 名工作人员反倒比以前更忙 了，而且工作人员之间信息沟通没有以前畅通。另外，遇到急事需要 A、B、C 三人一起商量决定，容易耽误时间。
问题：请问他们之间存在什么问题，如何解决这些问题？
【参考解析】
此题考察的是职责分工协调能力，属领导艺术类，题中的领导体 制架构涉及到管理学，用直线式组织结构与矩阵式组织结构进行了对 比，还是有一定难度的。作答时，首先要找出出现的问题，再依次解 决。要特别注意的是，材料中与之前对比形成的反差，是找出问题的 切入点，只有分析出前后差异的原因才能正确把握要点。同时作答时 不能只停留于材料表面，要能结合理论知识，深层次挖掘本质，并提 出合理对策。
【参考答案一】
该办公室存在责任分工不科学、协作机制不健全、内部沟通渠道 不畅通、行政效率低下等问题。该办公室领导数量冗繁，领导多办事 人员少，多头管理而不相互沟通形成合力。解决这些问题，可采取以 下措施：一是制定工作规划，明晰权责。对全局工作有一个整体规划，明 确具体工作的性质，因事设职，因职用人，人尽其才，物尽其用; 二是加强沟通协调，营造氛围。加强每个人的责任心和执行力， 防止人浮于事，忙于领会各领导意图及协调关系; 三是提升工作能力，激发活力。努力提高工作人员工作能力和效 率，发挥其最大优势和潜力，不拖沓、不应付、不走过场。 （256 字，11 号修改）
【参考答案二】
市机关办公室的机关架构和人员分工的不合理，造成了沟通不畅， 效率低下，主要原因包括：
一是缺乏科学决策机制。所有的事情都由 A、B、C 三人一起商 量决定，不仅容易耽误时间，而且并不合理。
二是缺乏合理利用资源。只是单纯的 2 人由 B 领导，2 人由 C 领导，死板僵硬的工作任务，造成效率低下。 三是缺乏有效沟通协调。工作人员之间信息沟通没有以前畅通， 缺乏沟通，严重影响工作质量和效率。 针对以上问题，应从以下几方面着手： 一是制定科学决策机制。改由个人责任制及分管领导负责制，小 事由个人自律，分管领导负责；大事通过民主决议商量。 二是合理利用有效资源。根据工作人员所长，合理调配工作任务， 不僵化，力求创新。 三是积极鼓励沟通协调。多组织民主畅谈，积极构建交流平台， 不断完善沟通机制，让沟通顺畅化。（333 字，8 号） (注：全套真题的书籍可在淘宝店铺【北辰遴选一号店】购买)
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